客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理；
4、负责客房物资的申领、盘点及成本控制，确保合理使用并避免浪费；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、有效的解决方案；
7、协调与前厅、工程等其他部门的工作对接，确保服务衔接顺畅；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；
3、年龄18-30岁，身体健康，能适应倒班工作制；
4、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及抗压能力；
5、注重细节，责任心强，能够高效解决突发问题；
6、良好的沟通表达能力，能与各部门及客人有效协作；
7、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力。