客房服务员

【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作，为客人提供入住、退房及问询服务
2、处理客户投诉及建议，及时反馈并跟进解决
3、协助预订管理，确保客房信息准确无误
4、维护客户关系，提供个性化服务体验
5、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够适应倒班工作制
3、普通话流利，基本英语沟通能力优先
4、具备团队协作精神，工作细致认真
5、无经验可培训上岗