客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度；
7、协助部门经理完成排班、考勤、绩效考核等管理工作。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与执行力，能够高效完成客房管理工作；
2、良好的沟通协调能力，能妥善处理团队协作及客户关系；
3、对酒店客房服务流程及标准有一定了解，有相关经验者优先；
4、具备一定的抗压能力，适应快节奏工作环境；
5、身体健康，能适应倒班工作制；
6、无不良嗜好，工作态度端正，服从管理安排。