行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店行政区域及客房部的日常运营管理工作，确保服务标准与流程规范执行
2、制定部门年度/月度工作计划，统筹人员排班、物资调配及成本管控工作
3、建立服务质量监督体系，定期检查客房清洁、布草管理、设备维护等关键环节
4、主导VIP接待及重大活动保障，处理突发事件与宾客投诉，制定改进方案
5、负责行政管家团队建设，包括员工培训、绩效考核及梯队人才培养
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业背景5年以上国际品牌酒店房务管理经验，熟悉西软等酒店管理系统操作
3、精通客房服务SOP、清洁标准及布草管理规范，持有酒店职业资格证者优先
4、具备优秀的跨部门协调能力与150间以上客房管理经验
5、年龄25-45周岁，普通话标准！