客房主管

岗位职责
1. 协助部门经理开展客房日常管理工作，落实各项规章制度与服务标准，保障客房服务有序运转。
2. 每日巡查客房，检查客房卫生、物品摆放及设施设备情况，及时整改问题，保障客房入住品质。
3. 根据门店客流情况，合理安排员工班次及工作任务，统筹调配人力，高效完成客房各项保洁服务工作。
4. 督导员工服务操作、仪容仪表及服务礼仪，纠正不规范行为，提升整体客房服务质量。
5. 收集宾客入住反馈、投诉及建议，汇总上报并跟进整改，持续优化宾客入住体验。
6. 配合完成物资盘点、耗材管控、安全巡查等工作，协助开展员工培训。