前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，包括接待、入住登记、退房结算等工作流程的监督与优化
2、处理客户投诉及突发事件，确保服务质量符合酒店标准
3、培训并考核前台员工业务技能与服务意识
4、协调客房、餐饮等部门工作衔接，保障对客服务效率
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、2年以上高星级酒店前台工作经验，含1年管理岗位经历
3、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件
4、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识
5、能适应倒班工作制，普通话流利，英语基础会话能力