客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准
2、督导客房服务员工作，检查房间清洁质量，及时处理服务过程中的问题
3、协助制定客房服务流程与标准，定期组织员工培训
4、管理客房物资，控制消耗品使用，做好月度盘点
5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度
【岗位要求】
1、1年以上酒店客房服务或相关岗位工作经验
2、熟悉客房服务流程及清洁标准操作规范
3、具备较强的团队管理能力和现场协调能力
4、工作细致认真，能承受一定工作压力
5、年龄24-30岁，身体健康，形象端正
6、会电脑，基本打字。