楼层服务员

【岗位职责】
1、负责客房及楼层公共区域的日常清洁与维护，确保房间整洁、设施完好，符合酒店卫生标准。
2、按标准流程更换床单、被套、毛巾等布草，补充客房内客用品及消耗品。
3、检查并报告客房内设施设备运行情况（如灯具、空调、电视等），及时跟进维修需求。
4、为客人提供热情、礼貌的入住服务，协助处理客人临时需求（如加床、额外物品等）。
5、严格执行安全管理制度，做好防火、防盗等巡查工作，发现异常情况立即上报。
6、配合完成领导安排的其他临时性工作任务，确保楼层服务高效有序。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，身体健康，能适应酒店轮班工作。
2、具备良好的服务意识和团队协作精神，对待工作细致耐心，有责任心。
3、能熟练掌握酒店客房清洁流程及工具使用，无经验者可提供岗前培训。
4、普通话流利，具备基本沟通能力，能与客人进行简单日常交流。
5、吃苦耐劳，服从管理，能承受一定强度的体力劳动（如搬运布草、整理重物等）。