前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括顾客的迎送、引导及咨询解答，确保顾客获得良好的印象；
2、接听电话，处理顾客预订、咨询及投诉，并及时反馈至相关部门；
3、协助维护店面秩序，确保前台区域整洁有序；
4、配合收银工作，协助完成账单核对、现金管理及简单账务处理；
5、记录并反馈顾客意见或建议，协助提升服务质量；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、五官端正，吃苦耐劳，干活勤快麻利。
2、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和沟通能力；
3、普通话流利，具备基本的英语交流能力者优先；
4、能够适应早晚班轮班制度，具备较强的抗压能力；
5、工作认真负责，具备团队协作精神。