前台接待

1，查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2，熟悉预订资料，了解客情；
3，熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益；
4，熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
5，熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6，负责为下榻酒店的宾客办理入住、离店登记手续；
7，制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
8，能够适应倒班工作。