房务总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅、客房等部门的日常运营及服务质量监督
2、制定并执行房务部年度预算、工作计划及成本控制方案，确保部门高效运转
3、建立和完善房务部各项管理制度、服务标准及操作流程，持续提升服务质量
4、负责房务部员工培训、绩效考核及团队建设，打造高效专业的服务团队
5、定期分析房务运营数据，提出改进方案并落实执行，提升客户满意度
6、协调与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、2年以上高星级酒店房务管理经验，熟悉房务部门各环节运作
3、具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力，能有效激励员工
4、精通酒店房务运营标准及流程，对服务质量有高标准要求
5、具备较强的数据分析能力和问题解决能力，能独立制定改进方案
6、工作细致认真，责任心强，能承受较大的工作压力