预订文员

【岗位职责】
接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。调节和控制房间预订、销售。