资深客房服务员 Senior Room Attendant

【岗位职责】
1、负责酒店客房及公共区域的清洁、整理与维护，确保符合金普顿品牌卫生与服务标准。
2、独立完成分房区域的每日清洁计划，包括更换布草、补充客用品、吸尘、擦拭家具及设施检查。
3、熟练掌握客房服务流程，能高效处理宾客入住、退房期间的各项清洁及个性化需求。
4、及时发现并上报客房设施故障、物品损坏或安全隐患，跟进维修进度。
5、配合领班或主管完成周期性深度清洁及专项清洁任务（如地毯清洗、窗帘更换等）。
6、具备出色的宾客服务意识，主动问候、响应宾客需求，妥善处理简单投诉或特殊要求。
7、严格执行酒店安全操作规范，包括化学品使用、工具保养及钥匙管理。
8、协助新员工进行实操带教及日常操作示范，传递标准化服务经验。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和团队协作精神，态度积极、责任心强。
2、身体健康，能适应高强度体力劳动及轮班制工作节奏。
3、 熟悉客房清洁工具及清洁剂使用方法者优先考虑。
4、 具备基础的中文读写能力及数字识别能力（如填写报表、核对物品清单）。