前厅部经理

【岗位职责】
1. 全面负责前厅运营管理，搭建高端接待SOP，实现康养客/学员/度假客三类客群分流服务；
2. 负责前厅团队招聘、培训、排班、考核、激励与日常管理；
3. 统筹入住退房、学员快速登记、行李服务、VIP接待、客需响应；
4. 负责现场秩序、客流调度、高峰保障、百人团队组织接待；
5. 前置处理客诉，温和沟通、快速闭环，提升满意度；
6. 管控前厅物资、成本、数据、台账，对接服务品质巡检；
7. 配合项目运营，完成店总交办其他工作。
【任职要求】
1. 2-3年以上中高端或高端酒店/度假酒店前厅经理经验；
2. 熟悉前台系统、接待流程、团队接待、客诉处理；
3. 形象气质佳，沟通能力强，服务意识极强；
4. 适配康养业态隐私、安静、专业服务要求；
5. 开元体系、康养项目、大型课程经验优先。
【福利待遇】
月薪6000-8000元+绩效+提成；包吃包住+社保五险+月休4天+带薪培训+节日福利+带薪年假+晋升空间。