【岗位职责】
1、负责公司酒店在各大OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房态维护、价格策略制定、促销活动策划与执行;
2、监控OTA平台数据表现,分析流量、转化率、收益等核心指标,提出优化方案并落地实施;
3、与OTA平台保持紧密沟通,争取平台资源位、活动支持,提升酒店曝光率和订单量;
4、处理OTA渠道的客户评价与投诉,及时响应并跟进解决,维护酒店线上口碑;
5、定期输出OTA运营分析报告,总结运营效果,为管理层提供决策支持;
6、关注行业动态及竞品分析,优化酒店在OTA平台的展示内容(图片、描述、标签等),提升竞争力。
【岗位要求】
1、本科及以上学历,酒店管理、市场营销、电子商务等相关专业优先;
2、3年以上酒店OTA运营或电商平台运营经验,熟悉主流OTA平台规则及操作流程;
3、具备较强的数据分析能力,熟练使用Excel等工具,能独立完成数据报表及分析。
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