餐厅运营主理人

1.门店运营与营收管理
统筹景区餐饮门店的日常营运工作，制定并分解营收目标，管控出餐效率、客单价与翻台率，配合商业营运部完成餐饮板块年度经营指标；定期复盘门店运营数据，优化营运流程，提升门店坪效。
2.人员管理与团队建设
负责餐饮板块一线员工（服务员、厨工）的排班、培训、考核与日常管理；制定并落地服务标准、操作规范与岗位流程，定期开展岗位技能培训，提升团队服务能力与执行力；打造稳定、高效的服务团队。
3.餐品品质与食品安全管控
监督餐品制作流程与出品标准，把控食材验收、存储、加工全流程管理，落实 “生熟分开、先进先出” 等食品安全规范；定期开展食品安全检查，排查后厨、前厅卫生隐患，杜绝食品安全事故；管控食材损耗，优化成本结构。
4.服务质量与客诉处理
统筹门店服务质量监督，规范前厅服务流程，提升游客用餐体验；负责处理游客用餐投诉与突发服务问题，快速响应并妥善解决游客诉求，收集游客反馈并推动服务流程优化。
5.服物料与成本管控
负责餐饮门店食材、耗材的盘点、申领与库存管理，建立库存台账，定期开展库存盘点，管控物料损耗与运营成本；分析门店物料消耗数据，提出成本优化建议，配合财务部门完成对账与结算工作。
6.卫生与安全管理
监督门店后厨、前厅、外摆区的日常清洁与消毒工作，落实消防安全、食品安全相关法规与景区管理要求；定期开展安全隐患排查，组织一线员工开展安全培训，确保门店运营安全合规。
7.其他工作
完成上级交办的其他临时任务，配合部门开展餐饮板块标准化建设、营销活动落地、运营数据复盘、新店筹备等相关工作。