客房部主管

1、执行客房部政策和程序，确保所有员工能遵守。监控每日客房状态，与团队领导协调管理服务员，并确保工作计划的执行，对部门工作结果负责。
2、审查并跟进贵宾、常规客人、长住客、团队客人及特殊要求的到达信息，确保与相关部门的顺畅协调。
3、执行规章制度，确保操作流程和服务标准得到一贯满足。
4、根据运营需要安排客房部员工的作息时间，确保资源的高效分配。
5、在日常工作及对客服务中维护公司和个人的专业形象。
6、检查并维护客房和设备的清洁状况，严格控制维修房的数量和督促维修时效性，入住率增大。
7、监督公共区域和后勤区域（根据物业实际情况）的清洁和维护，并对工作结果负责。
8、监控和控制物品消耗和清洁设备的使用，掌握客房部物资进出库管理和成本控制，确保成本效益。
9、定期管理库存，配合实际收入开销做好本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。
10、与内外部相关人士保持良好沟通和协调，确保问题高效解决。
11、高效、礼貌地处理客户的要求、询问和投诉，必要时上报。
12、确保所有报告和服务都及时完成，保持高水平的服务。
13、按物业实际情况参与持续更新各品牌相关政策、程序和标准。
14、按计划担任值班经理。
15、定期对客房部员工进行培训，对培训结果进行考核追踪和奖惩管理。
16、必要时约束员工，确保专业和尊重的工作环境。
17、熟悉客房各类清洁设备的使用。
18、遵守雅诗阁集团的环境健康安全（EHS）方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。
19、了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。
20、完成上级交办的其他任务。