酒店店助

【岗位职责】
1、协助店长处理酒店日常运营事务，包括前台接待、客房协调、客户服务等工作
2、负责酒店基础数据统计与报表制作，确保信息准确及时
3、处理客户咨询与投诉，提供专业解决方案并跟进反馈
4、协助管理酒店物资，定期盘点并提交采购需求
5、配合各部门完成跨部门协作任务，确保运营流程顺畅
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能妥善处理客户关系
2、熟练使用办公软件（Word/Excel等），具备基础数据处理能力
3、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神
4、熟料操作OTA网站者优先