Floor Supervisor 楼层主管

【岗位职责】
1、掌握所辖客房的状况。
2、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
3、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
4、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
5、指导员工的培训工作与部门的标准及程序保持一致，并针对每一个员工的表现做好记录。
【岗位要求】
1、三年以上客房工作经验，具有该职位相关工作经验优先考虑。
2、有较强的组织能力及协调能力。
3、熟悉客房管理专业知识，熟练运用电脑。
4、良好的英语口语表达者优先考虑。