宾客服务经理

工作职责：1.负责宾客服务部团队管理与运营督导，确保服务流程、员工仪容仪表符合公司标准。
2.处理宾客的复杂投诉与紧急事件，协调资源直至问题解决。
3.主导重要宾客的接待及服务。
维护客户档案，提升宾客满意度。
任职条件：
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。
2.有2—5年前厅或宾客相关管理经验。
3.精通酒店前台全流程操作与标准。
4.具备出色的领导力、沟通协调能力。
5.形象气质佳。