酒店接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部
3、熟练操作酒店管理系统，确保账务准确无误
4、处理客人投诉及突发事件，及时上报值班经理
5、维护前台区域整洁，保障各类表单、宣传资料齐全
【岗位要求】
1、年龄18-35岁，形象端正，普通话标准
2、具备基础英语交流能力，能处理外宾简单需求
3、能适应倒班工作制（含夜班），节假日轮岗
4、服务意识强，具备应变能力和团队协作精神
5、有酒店前台经验或相关专业背景者优先