房务总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅、客房、PA等部门的日常运营；
2、制定并执行房务部门的年度预算、经营计划和服务标准；
3、监督客房清洁、维护及服务质量，确保达到品牌标准；
4、优化房务工作流程，提高运营效率和服务水平；
5、负责房务部门的人员培训、考核及团队建设；
6、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度；
7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉酒店运营流程，有筹备筹开经验者优先；
2、优秀的团队管理能力和沟通协调能力，有担任过客房体量超过300间以上的度假型酒店房务管理经验者优先；
3、较强的服务意识和客户导向思维；
4、能够承受工作压力，具备解决问题的能力；
5、具备成本控制和预算管理能力；
6、熟练使用酒店管理系统及相关办公软件。