大堂副理

【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度
3、督导前台员工服务质量，定期开展业务培训与考核
4、协调客房、餐饮等部门工作，保障对客服务衔接顺畅
5、检查大堂设施设备运行状态，维护酒店形象与环境标准
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、普通话流利，掌握基础英语会话能力
4、形象端正，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上
5、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力