客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案；
6、控制客房用品消耗，合理管理库存，降低运营成本；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保）协调配合，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、注重细节，责任心强，能够应对高强度工作压力；
5、良好的沟通协调能力，能妥善处理客人需求与突发情况；
6、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据优化工作流程；
7、身体健康，能适应倒班工作制。