客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草管理、设备维护等工作符合酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度，持续优化部门运营效率；
3、监督客房服务质量，处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度；
4、负责客房部员工招聘、培训、排班及绩效考核，打造高效专业的服务团队；
5、控制部门成本，合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存；
6、协调与其他部门（如前厅部、工程部）的协作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施状态，提出维护或更新建议，确保硬件设施完好。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及服务标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升工作效率；
3、注重细节，对清洁质量、布草管理及客房设施维护有高标准要求；
4、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户投诉及跨部门协作问题；
5、具备成本控制意识，能够合理规划部门预算及资源分配；
6、适应能力强，能够在高压环境下高效完成工作任务；
7、对酒店行业有热情，愿意长期从事客房管理工作。