前台主管

岗位职责
1、负责前台日常排班、交接班、顶岗统筹，保障前台高效运转。
2、督导前台员工仪容仪表、礼貌用语、服务流程，处理客诉。督导前台跟进线上订单好评。
3、实时核对系统房态、预订单、在住单、退房账单，把控钟点房、散客、协议客、网络订单录入准确性；每日核对前台账务，配合财务完成日结、月结工作。
4、负责前台新员工岗前带教、流程培训（入住退房流程、开票操作、会员系统、OTA订单处理、押金规范、赔付标准等）。
5、管理前台易耗品、房卡、发票、台账等物资，做好各类登记记录，保证前台物料充足、账目清晰。
任职要求
1、大专及以上学历，年龄40周岁以下，形象气质良好，普通话标准，沟通表达流畅。
2、有2年以上酒店前台领班/主管经验，熟悉酒店前厅全套流程。
3、工作细致严谨、责任心强，无不良从业记录，有中端连锁酒店经验优先。
备注
1、月休4天，上6休1，日勤班。
2、节日福利、年度评优奖励。
3、试用期两个月。
工作地点：铁路大酒店/南铁京九酒店
薪资待遇：4000–4500元（可根据能力面议）+全勤+绩效提成+节日福利