前台领班

万豪品牌相关经验者优先，使用过Opera系统操作者优先，可接受资深前台接待晋升。班组管理：统筹前台当班人员排班、仪容礼仪，带教新员工，召开班前 / 班后会。
对客服务：高峰顶岗，处理复杂客诉、VIP 及团队接待，跟进失物招领。收银账务：监督前台收银操作，核对钱款、账单、票据，配合财务日审对账。
房态与价格管控：监控 PMS 房态、各类预订价格，对接客房同步客房进度，规范优惠权限。
物资设备：管理房卡、发票、零钱等物资，检查前台电脑、门锁、收银设备并报修故障。
安全交接：落实客人实名登记，规范交接班台账，对接客房、销售、工程、财务等部门协同工作