礼宾部行李员领班

【岗位职责】
1、负责酒店礼宾部的日常运营工作，包括宾客迎送、行李寄存与运送等
2、为宾客提供专业的咨询服务，解答各类酒店设施及周边信息问询
3、协助处理宾客特殊需求及投诉，确保宾客满意度
4、维护礼宾台区域整洁有序，管理行李房物品存放
5、配合前台、客房等部门完成跨部门协作任务
【岗位要求】
1、本科以上学历，具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质佳
2、良好的沟通表达能力及应变能力
3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
4、掌握基础英语会话能力，能进行简单交流
5、有酒店礼宾或相关服务岗位经验者优先