楼层经理 Floor Manager

【岗位职责】
1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保楼层服务符合希尔顿品牌标准
2、监督客房清洁、布草更换及设施维护工作，定期检查房间质量
3、协调前台、工程等部门，及时处理客人特殊需求及投诉
4、管理楼层员工排班、培训及绩效考核，优化工作流程
5、控制部门物资消耗，定期盘点库存并提交采购申请
6、执行安全管理制度，确保消防设备完好及应急流程畅通
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有国际品牌酒店经历优先
2、熟悉客房部运营流程及PMS系统操作
3、出色的团队管理能力，能有效激励10人以上团队
4、具备较强的问题解决能力与客户服务意识
5、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日
6、流利的普通话沟通能力，基础英语会话水平