别墅管家：负责日常的客服接待，旅游线路推荐、入住期间的服务

【岗位职责】
1、负责别墅客人的日常接待工作，包括入住登记、退房手续办理及全程跟进服务；
2、为客人提供个性化的旅游线路推荐及本地游玩建议，协助安排交通、餐饮等配套服务；
3、及时响应并处理客人的各类需求与投诉，确保服务高效、专业；
4、定期检查别墅设施设备运行情况，协调维护及保洁工作，保障环境整洁与安全；
5、建立并维护客户档案，定期回访收集反馈，提升客户满意度；
6、协助完成别墅物资管理，包括日常用品补充及库存盘点。
【岗位要求】
1、年龄22-35岁，形象气质佳，具备良好的服务意识与职业素养；
2、5年以上高端酒店、度假别墅或同类客户服务岗位工作经验；
3、熟悉三亚本地旅游资源及文化特色，能独立设计个性化行程方案；
4、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理经验，抗压性强；
5、普通话流利，掌握基础英语交流能力者优先；
6、可接受弹性工作时间及节假日排班安排。