前厅部实习生 Front Office Trainee(J14222)

工作职责：
1、负责协助前厅部相关工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务等；
2、处理客房预订、变更及取消等业务操作；
3、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准；
4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门；
5、完成每日报表填写及交接班记录；
任职资格：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
2、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话流利；
3、熟练使用办公软件；
4、形象端正，具备团队协作精神及应急处理能力；