客房主管

岗位职责：
1、确保客房的清洁和服务达到凯悦品牌标准；
2、协助开展客房清扫标准实操培训；
3、检查客房、走廊、楼梯间、服务区域，以确保这些区域干净整洁；
4、记录工程部所有需要维修的维护的项目；
5、管控楼层洗漱、清洁耗材消耗；
6、礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决；
7、为客房服务员分配任务和职责，检查员工的工作完成情况；
8、计划并排定周期性的工作，确保周期性清洁工作如期进行；
9、通过参与管理，根据酒店制度和程序以及相关适用法律，对所有客房部员工进行紧密督导。
任职要求：
1、2年及以上酒店客房楼层实操经验；
2、身体健康，能够适应高强度的工作；
3、具有良好的沟通技巧和协调能力；
4、注重细节，对卫生标准及服务质量有较高要求；
5、服从上级管理，工作责任心强。