行政副管家

【岗位职责】
1.协助行政管家统筹部门日常运营，落实各项服务标准与管理要求；
2.监督协调管家团队工作分配，涵盖客房清洁、公共区域维护及园林、康体区域管理工作；
3.负责VIP宾客接待与个性化服务，妥善处理客户投诉及特殊需求，持续提升宾客满意度；
4.定期巡查客房及设施设备运行状况，确保符合卫生、安全及服务质量标准；
5.开展新员工培训与在岗指导，组织团队技能提升活动，持续优化服务流程；
6.管控部门物资消耗与库存管理，编制耗品采购计划，合理控制运营成本；
7.管理部门排班计划，跟踪员工考勤及绩效表现，及时反馈并提出改进建议。
【岗位要求】
1.具备国际联号酒店管家或相关服务岗位工作经验者优先；
2.熟悉酒店运营流程及客房服务标准，具备基础英语沟通能力；
3.具备良好的团队管理能力与跨部门协调技巧，能有效应对各类突发事件；
4.服务意识突出，注重细节，具备出色的客户服务能力与问题解决能力；
5.能适应弹性工作时间安排，包括周末及法定节假日轮班；
6.熟练使用各类办公软件及酒店管理系统者优先考虑。