行政副管家

【岗位职责】
1.协助行政管家统筹部门日常运营，落实各项服务标准与管理要求；
2.监督协调管家团队工作分配，涵盖客房清洁、公共区域维护及园林、康体区域管理工作；
3.负责VIP宾客接待与个性化服务，妥善处理客户投诉及特殊需求，持续提升宾客满意度；
4.定期巡查客房及设施设备运行状况，确保符合卫生、安全及服务质量标准；
5.开展新员工培训与在岗指导，组织团队技能提升活动，持续优化服务流程；
6.管控部门物资消耗与库存管理，编制耗品采购计划，合理控制运营成本；
7.管理部门排班计划，跟踪员工考勤及绩效表现，及时反馈并提出改进建议。
【岗位要求】
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；有国际品牌酒店管理专业背景或接受过系统酒店管理培训者优先。
2.45周岁以下（以发布公告之日为计算日期），具有专业得体的职业形象，举止端庄。
3.具有累计8年及以上高星级酒店从业经验，5年及以上高星级酒店客房管理工作经验。
4.熟悉酒店的客房运营管理工作，具备良好的运营管理能力，能建立并维护良好的客户关系，具有培训与质量管控，具有较强的管理、组织协调能力。
5.具备正常履行职责的身体条件，高度的责任心和敬业精神，良好的服务意识，熟悉酒店行业服务标准。
6.具有基础的英语对话能力和汇报能力，能撰写工作分析报告、服务改进方案等，具有高端政务、商务酒店管理经验。