前台主管/领班

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​
​1​、​负​责​前​台​日​常​运​营​管​理​工​作​，​确​保​前​台​服​务​高​效​、​有​序​进​行​2​、​监​督​前​台​员​工​工​作​表​现​，​提​供​必​要​的​培​训​和​指​导​ ​ ​
​3​、​处​理​客​户​投​诉​和​特​殊​需​求​，​提​升​客​户​满​意​度​ ​ ​
​4​、​协​调​与​其​他​部​门​的​沟​通​合​作​，​确​保​信​息​传​递​准​确​及​时​ ​ ​
​5​、​管​理​前​台​物​资​和​设​备​，​确​保​正​常​运​转​ ​ ​
​6​、​制​定​并​执​行​前​台​工​作​流​程​和​标​准​ ​ ​
​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​
​1​、​高​中​及​以​上​学​历​，​酒​店​管​理​或​相​关​专​业​优​先​ ​ ​
​2​、​1​年​以​上​酒​店​前​台​工​作​经​验​，​有​管​理​经​验​者​优​先​ ​ ​
​3​、​具​备​良​好​的​沟​通​能​力​和​服​务​意​识​ ​ ​
​4​、​能​熟​练​使​用​办​公​软​件​和​酒​店​管​理​系​统​ ​ ​
​5​、​工​作​细​致​认​真​，​具​备​较​强​的​应​变​能​力​ ​ ​
​6​、​能​适​应​倒​班​工​作​制​
7、具备电商平台直播拓客能力者优先