服务管家（前厅/餐饮/初级侍酒师）

【岗位职责】
作为岚域管家，主要围绕达成客人满意度与财务预算目标开展工作。在标准制度方面，协助执行酒店标准流程，与各部门协同维持服务标准，为客人提供独特体验，处理投诉，遵循各项规定与服务流程，参加会议，践行品牌文化并遵守安全手册。知识技能上，完成培训认证，熟悉酒店和本地情况，严守酒店规章。精通职能知识，把控服务和物品标准，用推销技巧提升收入，维护客户关系，推广酒店产品，协助食品卫生工作。同时，具备应急处理、设备操作、库存管理等能力，处理好工作关系，保持专业形象，记录相关信息，完成上级安排的同级别其他工作，凭借责任心和协作精神助力酒店发展。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、形象气质佳，身高女160cm以上，男170cm以上
3、普通话标准，具备良好的语言表达能力和服务意识
4、能适应倒班工作制，包括夜班
5、具备基础的电脑操作能力，熟练使用办公软件
6、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可培训
7、工作细致耐心，具备较强的应变能力和团队协作精神
8、侍酒师具备WSET 2 及以上证书