Guest Services Manager 宾客服务经理

【岗位职责】
1. 监督前厅部员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
2. 分析和批准打折相关事宜。
3. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。
4. 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。
5. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。
6. 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求。
【岗位要求】
1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技。
2. 具有良好写作技能。
3. 熟练使用微软办公软件和前台系统。
4. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
5. 拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。