Guest Services Supervisor 宾客服务主管

【岗位职责】
1. 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。
2. 监督团队预订情况。
3. 协助解决严重投诉问题。
4. 现金处理和银行业务程序。
5. 处理非正常的付款情况。
6. 就信用政策和设备对员工进行指导培训。
7. 对收银系统实施监管。
【岗位要求】
1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。
2. 熟练使用微软办公软件和前台系统。
3. 具有解决问题和组织能力。
4. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
5. 拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。