Concierge Supervisor 礼宾部主管

【岗位职责】
1. 协助客人各种与酒店相关或无关的问询。
2. 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求。
3. 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求。
4. 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理。
5. 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理。
6. 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为礼宾部员工准备高效的工作计划。
7. 与上级领导一起进行人力规划和管理需求。
8. 对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导。
【岗位要求】
1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。
2. 具有良好写作技能。
3. 熟练使用微软办公软件和前台系统。
4. 具有解决问题，组织和培训能力。
5. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。
6. 拥有3年礼宾部工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。