万豪万枫前厅部主管

职位描述:
(1)全日制大专及以上学历，年龄45岁及以下，酒店管理、旅游管理相关专业优先;能熟练使用酒店前台纯英文操作系统，独立操作预订、接待、问询、结账等流程;
(3)3年及以上酒店前厅部同岗位工作经验，或至少2年万豪品牌系列酒店同岗位工作经验优先;
(4)熟练掌握前厅基础业务(入住登记、退房结算、客诉处理等),能操作PMS系统;
(5)可指导新员工开展工作，确保所在班次服务质量达标;
(6)
能落实部长、副部长下达的工作要求，及时反馈班次运营问题;
(7)可协调当班员工分工，处理简单宾客纠纷，具备较强服务意识与责任心，有一定抗压能力，服从轮班安排，工作
积极主动。