预定主管

【岗位职责】
1、负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅
2、处理客户预订请求，包括电话、邮件及在线渠道的预订确认与变更
3、协调前台、客房等部门，确保预订信息准确传递
4、分析预订数据，定期提交预订趋势报告
5、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度
6、协助制定预订策略，优化预订流程
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与服务意识
2、能熟练使用酒店预订系统及办公软件
3、具备较强的数据分析和问题解决能力
4、能适应轮班工作制
5、有酒店预订或相关工作经验者优先