客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房及公共区域达到希尔顿花园酒店的品牌清洁与服务标准。
2、制定并执行客房清洁、布草更换、设施维护的工作流程与排班计划，合理调配人力，提升工作效率。
3、每日巡查客房、走廊、大堂等区域，检查卫生质量、设备状况及安全设施，及时纠正问题并记录。
4、处理宾客关于客房服务、设施故障等的投诉与建议，提供及时解决方案，维护宾客满意度。
5、管理客房用品、清洁剂、布草等物资的库存与申领，控制成本，确保物资供应充足且不浪费。
6、组织并参与新员工岗前培训及在职技能提升培训，指导员工规范操作，培养团队服务意识。
7、配合工程部、前厅部、保安部等跨部门协作，确保客房维修、入住接待、突发事件的高效联动。
8、定期评估员工工作表现，进行绩效反馈与激励，营造积极向上的团队氛围。
【岗位要求】
1、学历不限，有酒店客房管理或相关工作经验者优先考虑
2、熟悉客房清洁流程、服务规范及安全操作标准，能独立完成查房与质量管控。
3、具备良好的沟通协调能力与团队管理潜力，能有效分配任务并调动员工积极性。
4、责任心强，注重细节，能快速发现并解决问题，适应酒店弹性工作安排。
5、身体健康，能承担一定体力劳动。