预订部主管 Reservation Supervisor

【职责描述】
按照部门工作程序处理客房及酒店的预订和咨询；检查处理日常预定及总机工作；提供总机咨询服务，向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息；确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理；处理取消、更改预订(诸如:续住和提早离开等等)；调查并处理预订未到预订；记录有关团队和会议的特殊付账安排。
【岗位要求】
大专以上学历，有1年以上同岗位工作经验，有万豪集团酒店工作经验的优先考虑；具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率；具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚、条理清晰；能够督导团队成员的预订工作，指导下属提高电话销售能力。