预订员 Reservation Agent

【职责描述】
整合并录入所有细分市场的预定，主要包括散客（单独的旅行者）和团队住宿名单；推销酒店餐厅、大堂吧、健身中心和交通设备以确保提高酒店收益；向顾客提供高质量的服务，并对客人有礼貌，迅速协助完成客人的预定要求；与前厅、销售协调合作日常的预定和运营事宜；能提前预知客人需求并努力销售高级别房型；及时输入部门内所有合同及合作协议，确保销售产品能实时查询并保证输入信息的正确性；协助预订部经理维护酒店预定管理系统。
【岗位要求】
有万豪集团酒店工作或实习经历的优先考虑；熟练掌握中英文书口语能力，可与客人全英对话；有较强的沟通能力和抗压能力；有能力协调处理好客人提出的要求。