客服接待专员

岗位职责
1. 乐园筹开期：负责接待来访客户、合作方及意向访客，讲解项目定位、IP 特色、业态规划；
2. 乐园运营期：承担客服专员工作，负责游客咨询、诉求响应、客诉初步处理，做好闭环记录；
3. 负责来访接待礼仪规范执行，维护接待区域秩序，做好来访登记与信息反馈；
4. 落实客服接待及服务相关流程，配合开展项目情况讲解，传递项目信息与乐园服务理念；
5.及时反馈来访及游客诉求，配合做好服务保障与体验优化；
任职资格
1. 形象气质佳，性格热情开朗，亲和力强，沟通表达流畅；
2. 具备良好的服务意识与执行力，耐心细致；
3. 能适配筹开期、运营期双场景工作。
4. 全日制大专及以上，旅游管理、酒店管理、英语等相关专业优先。
5. 1年及以上客服、接待相关工作经验，有中英双语讲解经验优先；
欢迎应届毕业生投递