高星酒店业主代表

一、核心管理职责
投资收益管控
监督酒店年度经营预算、利润目标制定，审核经营计划，确保符合业主投资回报要求；
实时监控酒店营收、成本、利润、出租率、平均房价等核心经营数据，分析偏差并提出整改要求；
管控酒店重大成本支出（工程改造、采购、营销费用等），杜绝不合理开支，优化业主利润。
资产与安全监督
监督酒店固定资产（物业、设备、设施）的维护、保养与盘点，保障资产完好、不流失；
监督酒店消防安全、食品安全、宾客安全、员工人身安全，排查安全隐患，杜绝重大安全事故；
监督酒店证照合规（营业执照、特种行业许可证、卫生许可证等），确保合法合规经营。
酒店管理方监督与沟通
监督酒店管理团队执行业主方决议、品牌标准及合同约定，纠正违规、低效经营行为；
定期与酒店总经理、管理方总部沟通，反馈经营问题、业主诉求，协调解决合作矛盾；
参与酒店高管绩效考核，向业主方提交管理方履职评估报告。
二、日常运营支持职责
经营决策参与
参与酒店定价策略、营销活动、客户拓展、服务升级等重大经营决策，提出业主方意见；
审核酒店重大合同（供应商、合作方、外包服务等）、重大采购、重大费用支出；
协助酒店对接政府部门（文旅、消防、公安、市场监管等），维护外部公共关系。
财务监督
监督酒店财务收支、账务管理、费用报销，确保财务数据真实、合规；
审核酒店月度 / 季度 / 年度财务报表，向业主方及时汇报财务状况；
配合业主方开展财务审计、资产审计工作。
品牌与品质监督
监督酒店服务质量、卫生标准、品牌形象是否达标，提升宾客满意度与口碑；
收集宾客反馈、市场评价，督促管理方优化服务、整改问题。
三、汇报与协调职责
定期汇报
每周 / 每月向业主方提交经营报告、财务数据、问题整改情况、重大事项汇报；
及时上报酒店突发重大事件（安全事故、重大投诉、舆情危机等），并协调处理。
多方协调
协调业主方与酒店管理方、酒店员工、供应商、政府部门的关系；
传达业主方战略意图，同时将酒店实际情况反馈给业主，搭建高效沟通桥梁。
四、其他专项职责
参与酒店装修改造、改扩建、设备更新等重大工程的监督与验收；
维护业主方权益，处理涉及业主利益的重大事项；
完成业主方交办的其他专项工作。
任职要求：
1、30–50 岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、工程管理、财务等相关专业优先。
2、5 年及以上高星级酒店 / 中高端连锁酒店运营管理、财务管控、工程管理或业主方管理经验。
3、有酒店业主代表、酒店总经理、区域运营总监工作经验者优先。
4、熟悉酒店委托管理、特许经营模式者优先。