颐澜餐厅服务员，前台服务人员

【岗位职责】
1、负责餐厅及前台区域的日常接待服务工作，包括但不限于迎宾、引导、点单、上菜、结账等，确保服务流程规范、高效；
2、熟悉酒店餐饮及前台各项服务项目、价格政策及促销活动，能够准确、耐心地回答客人的咨询，主动推荐特色菜品或服务；
3、保持餐厅环境、餐桌、餐具及前台区域的整洁卫生，按标准完成摆台、收台、清洁消毒等工作，营造舒适用餐氛围；
4、关注客人需求，及时响应客人提出的合理要求，妥善处理简单投诉或突发状况，无法解决时第一时间上报主管；
5、协助完成每日营业前的各项准备工作，包括物料补充、设备检查、单据准备等，确保营业期间物资充足、设备正常运行；
6、配合前台及后厨团队，做好点餐信息传递、出餐协调、预订记录等沟通衔接工作，确保服务衔接顺畅无差错；
7、严格按照酒店财务及收银制度执行结账操作，确保现金、扫码、挂账等收款方式准确无误，并做好每日账目交接；
8、积极参加酒店组织的服务技能、安全规范及产品知识培训，不断提升个人服务水准和应急处理能力。
【岗位要求】
1、学历不限，具有2年以上酒店餐饮、前台或相关服务行业工作经验，熟悉餐厅服务流程及礼仪规范；
2、年龄不限，身体健康，能适应站立服务及轮班工作节奏，无影响岗位工作的传染性疾病或职业禁忌；
3、具备良好的服务意识和职业素养，亲和力强，普通话流利，能使用基础礼貌用语，有海南本地话或其他语言能力者优先；
4、工作认真细致，责任心强，具备较强的沟通表达能力和团队协作精神，能承受一定的工作压力和突发状况；
5、仪表整洁大方，注重个人卫生，遵守酒店仪容仪表及行为规范，服从管理安排，执行力强；
6、熟悉基本收银操作或电脑点单系统者优先考虑，具备安全、消防、食品卫生常识者优先。