OTA运营专员

【岗位职责】
1、负责公司旗下酒店在各大OTA平台（携程、美团、飞猪、去哪儿等）的日常运营管理，包括房态房价维护、产品上下架、文案优化及图片更新。
2、分析各平台流量数据、转化率、订单来源及竞品动态，制定并执行针对性运营策略，提升曝光率及订单转化率。
3、处理线上订单审核、客户咨询及投诉反馈，协调前厅、客房等部门保障入住体验，维护平台评分与用户口碑。
4、定期策划并开展线上促销活动（如限时折扣、套餐组合、会员权益等），配合公司营销计划完成销售目标。
5、监控各平台佣金政策及规则变动，及时调整运营方案，控制渠道成本，提高收益。
6、协助整理月度运营报表，复盘核心指标（如出租率、平均房价、RevPAR等），向管理层提出优化建议。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限，具备主动学习意愿与快速适应能力，有OTA运营或酒店前厅/销售经验者优先。
2、熟练使用电脑基础操作（Excel、Word），对数据敏感，能通过简单分析发现问题并改进。
3、工作细致耐心，具备良好沟通协调能力，能高效处理多平台订单及突发客诉。
4、热爱旅游住宿行业，对线上营销有基本认知，愿意钻研平台算法与规则。
5、责任心强，具备团队合作精神，能适应周期性数据复盘及节假日值班调休。