总经理

【岗位职责】
1、全面主持酒店日常运营管理，制定并实施长期发展战略与年度经营计划，确保达成营收、利润及客户满意度等核心指标。
2、指导市场销售部，参与制定酒店销售预算，拟定酒店销售计划并组织实施。
3、主导市场开拓与收益管理，分析区域竞争态势，优化定价策略及渠道组合，提升酒店市场份额与品牌影响力。
4、负责重大客户关系维护及VIP接待，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉与品牌形象。
5、推动团队建设与人才培养，搭建考核激励机制，营造积极进取的工作环境。
6、审核并控制运营成本，监管采购、能耗、人力等费用，保障酒店盈利水平及资产安全。
【岗位要求】
1、教育背景：全日制本科及以上学历
2、工作经验：
（1）熟悉万豪运营模式，营销渠道，销售管理、收益管理，市场销售背景和前厅背景优先。
（2）参与至少1家万豪酒店筹建及开业，熟悉万豪验收标准，把控酒店装修各板块（IT、消 防、工程、客房、前厅）验收的统筹工作。
3、精通酒店各模块运作，具备战略规划及市场营销能力，熟悉无锡本地市场。
4、 具备优秀的领导力、沟通协调能力及抗压能力，能有效激励团队并处理复杂问题。
5、诚信敬业，责任心强，具备良好的职业操守与服务意识。