运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度运营计划，确保各部门高效协作，提升整体运营效率和服务质量。
2、监督酒店前厅、客房、餐饮服务、餐饮厨房等核心部门的运营情况，优化工作流程，解决运营中的突发问题。
3、制定并落实运营预算，控制成本，提高酒店盈利能力，确保财务目标的达成。
4、分析市场趋势和竞争对手动态，提出改进方案，提升酒店市场竞争力。
5、建立并维护与客户、供应商及合作伙伴的良好关系，提升客户满意度和品牌形象。
6、负责员工培训与发展，打造高效团队，提升员工专业素质和服务水平。
7、确保酒店运营符合集团标准及法律法规要求，维护酒店安全与卫生。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，具备3年以上酒店运营管理经验，有市场销售和前厅工作经验者优先。
2、熟悉酒店各板块业务流程，具备出色的统筹协调与问题解决能力。
3、优秀的分析能力和决策能力，能够快速应对运营中的复杂问题。
4、具备较强的成本控制意识和财务管理能力，能制定并执行合理的预算计划。
5、良好的沟通与谈判技巧，能够与内外部利益相关者建立高效合作关系。
6、对服务品质有极高要求，注重细节，能够持续提升客户体验。
7、具备创新思维和市场敏锐度，对无锡本地市场有深入了解，能快速制定适应需求的运营策略。