客房主管

主要职责：
1.直接对客房经理负责，协助客房经理开展工作。
2.全面查房：负责对所有已清洁的客房进行百分之百的检查，这是其最核心的职责。检查范围包括清洁卫生、物品补货、设备完好度、布草质量及整体布置。
3.严格执行客房经理制定的清洁与检查标准，确保每一间客房的品质稳定统一，对于不合格的客房立即安排返工。
4.详细记录查房结果，包括维修项目、遗失或损坏物品，并及时通过系统（如 PMS）或工单形式通知工程部等相关部门。
5.根据当日的客情（离店房、续住房、VIP 房），为所辖楼层的客房服务员分配工作任务，并实时跟进工作进度。
6.管理楼层工作间的物料库存（如客用品、布草），确保服务员能够及时领取，保障工作效率。
7.VIP 房与特殊保障： 亲自参与或督导重要客人（VIP）客房、新婚房等特殊房间的准备工作，确保万无一失。
8.在日常工作中对新员工及技能薄弱的员工进行在岗培训和指导，现场示范正确的清洁技巧和服务标准。
9.在客房清扫任务繁重或人手紧张时，能够亲自上手操作，协助团队按时完成任务。
10. 将管理层的指令和要求准确传达给员工，同时将员工的合理诉求和现场问题及时反馈给客房经理。
11. 监督员工在工作中遵守安全操作规程，特别是清洁剂的使用、高空作业和设备操作，预防工伤。
12. 负责所辖楼层客房内资产（如电视、家具、布草）的盘点与看护，发现损坏或丢失及时上报。
13. 负责处理员工在客房内拾获的客人遗失物品，按规定进行登记、存放和上交。
要求：
精通华住集团完整清洁流程、标准和方法，是一名“专家级”的客房服务员。
熟悉各种材质（地毯、大理石、玻璃、金属、布艺）的清洁与保养特性。
了解楼层常用清洁设备（如吸尘器、洗地机）的操作与基础维护。
掌握所有客房客用品、布草和清洁剂的知识，包括用途、标准和安全使用方法。
了解酒店管理系统（PMS）中与前厅部沟通的基本操作，如房态查询、维修报备等。
熟悉客房部的工作流程以及与工程部、前厅部的协作流程。
具备必要的安全知识，了解化学品安全数据表（MSDS）和职业健康安全规范。